oneモバ Q&A

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申込み方法に関して | 契約プランに関して | 商品内容に関して | 料金に関して | 申込みに関して | 会員登録に関して | メール作成・配信に関して | デコレーションテンプレート・デコレ絵文字等に関して | WEBページに関して | その他のご質問


申込み方法に関して

Q:申込みは、どのように行えばいいですか?A:お申し込みは、お申込み欄にありますフォームまたは、お申し込みをプリントアウトして頂きFAXでもお申込みいただけます。
 

契約プランに関して

Q:どの契約プランにしたらいいのか迷うのですが。A:規模やご利用されます内容にもよりますが、電話・メールにてお気軽にご相談くださいませ。

Q:契約プランの登録会員上限数を超えた場合は、どうなるのでしょうか?A:登録会員数が超えた翌月より料金プランが変更いたします。
その際は、ご連絡させて頂きます。

Q:どのように現在の会員数がわかるのでしょうか?A:ご契約頂きましたお客様には、管理画面用のログインID・パスワードを発行致します。
現在の会員数がリアルタイムでご確認いただけます。さらに、3カ月間の入会・退会数も一目でご確認いただけるため、さまざまな分析にもお使え頂けます。
 

商品内容に関して

Q:oneモバ(ワンモバ)ってどんな商品ですか?A:携帯電話メール配信システム(顧客管理)+インターネットによる宣伝(新規顧客獲得)の二つの目的を持つ、営業ツールです。

Q:今までのメール配信システムとの違いは何ですか?A:oneモバ(ワンモバ)は、全ての作業を携帯電話1台のみで行います。メール作成・写真撮影・送信まで。さらに、日本初デコレーションメールを携帯電話より一斉配信できる新しいメール配信システムです。

Q:メールを作成出来るのは、携帯電話のみですか?A:メール作成の基本は携帯電話ですが、パソコンでも作成可能となっております。

Q:どこの携帯電話でも利用可能ですか?A:今日現在、3キャリア(au/docomo/Softbank)対応です。iphoneにつきましては、受信は可能ですが、正しく表示されない場合もございます。(スマートフォンは除外)

Q:どんな機種でも作成・送信・受信可能ですか?A:デコレーションメール対応機種であれば可能です。(障害情報随時調査中)
ただし、現在ソフトバンク(820P・830P)は正しく表示されないことが確認出来ております。

Q:作ったメールをどのように送ればいいのですか?A:専用の配信メールアドレスに送信して頂ければ、一斉に配信出来ます。

Q:WEBページとはどのようなものですか?A:パソコン版は写真4枚・携帯版は写真2枚およびお店の詳細情報・地図が表記され、さらに、こちらよりメール会員様になって頂けるように、ORコードURLが表示されます。
これら作成からご利用まで、全て無料サービスにてご利用頂けます。

Q:WEBページのメリットは?A:携帯電話・パソコンより各情報を検索された際に、表示されることにより、お店の情報配信や宣伝につながる目的です。すでにホームページ等お持ちのお客様でも、宣伝ページはいくつあっても邪魔になりません。さらに、既存HPとどちらが上位表示されると言う事よりも、他店よりお客様の情報が上位表示される事を目的としております。

Q:デコレーションメールって簡単に出来るのでしょうか?A:一度使って頂くと、すごく簡単にご使用いただけます。操作方法は携帯電話会社により若干異なりますが、ご不明な点などはお気軽にご連絡下さい。丁寧にお伝えいたします。

Q:通常のテキストメール(プレーンな携帯メール)は、送信可能ですか?A:はい!可能です。ただし、写真・実行ファイルなど添付可能ですが、ウイルス等セキュリティーを考慮し、添付しないでください。

Q:通常の絵文字も利用可能ですか?A:今日現在、ご利用頂けません。
ただし、デコレーション絵文字(マイ絵文字等)はご利用頂けます。詳しくは、こちらをご覧ください。

Q:差別化をはかるために、メールにロゴを張り付けたいのですが可能でしょうか?A:はい。可能です。横幅を240(ピクセル)以内にして頂ければ可能です。
 ロゴ等お持ちでない方は、弊社にてお作り致します。参考例は、こちらをご覧ください。

Q:取扱など不明な点はどうしたらいいですか?A:どんな些細なことでも、お気軽にお問合わせください。わかりやすくご説明いたします。
 

料金に関して

Q:料金の支払い方法は?A:月々払い(口座引落とし)と1年一括払い(11カ月分)と2通りございます。

Q:プラン変更の場合の料金支払い方法は?A:プラン変更があった場合は、翌月より改訂となります。月々払いのお客様は、翌月より変更後の料金にてお引落としとなります。1年一括払いのお客様は、残月の差額をお振り込み頂くこととなります。

Q:請求書発行は可能ですか?A:可能です。
 

申込みに関して

Q:申込みに必要なものは何ですか?A:申込書・月々払いをご希望されますお客様は、自動引落しの用紙をご郵送致します。

Q:WEBページ作成に必要なものは何ですか?A:WEBページ作成依頼書と写真4枚のデータです。

Q:ロゴ作成を希望する場合必要なものは何ですか?A:ロゴ作成依頼書です。
申込書・WEBページ作成依頼書・ロゴ作成依頼書はこちら

Q:途中解約の場合はどうなりますか?A:月々払いのお客様は、毎月5日までにご連絡頂いた場合は、その月内で解約可能となります。ただし、毎月5日以降に関しての解約のお申し出は、翌々月の解約となります。
 また、1年一括払いのお客様に関しましては、契約内においては御返金が出来ません。
 

会員登録に関して

Q:メール会員を集める方法は?A:店内やレジ近くに貼って告知
  テーブルなど立体ディスプレイとして設置
  名刺サイズのカードに印刷
  地域情報誌等に掲載
  看板広告等に表示して幅広く会員募集

Q:会員登録は簡単に出来ますか?A:バーコードリーダーにてQRコードを読み取り、空メールを送信するだけです。すぐ折り返しご登録完了の返信メールが届きます。
また、直接URLを入力して頂いても可能です。

Q:QRコードなどのポスター・POPはどうするの?A:ご自分でパソコンなどで簡単に作成できます。または、お付き合いのある印刷会社様または、弊社でも作成は可能です。お気軽にご相談下さい。

Q:会員様にメールが届かないのですが。A:お客様によっては、迷惑メール防止のためフィルターをかけておられます。
その際は、ドメイン許可指定などを行ってください。
指定ドメイン mail.onemoba.com

Q:お客様がメール会員から退会したい場合は?A:退会用専用アドレスがございます。 resign-OOO@mail.onemoba.com
空メールを送信して頂きますと、即退会完了のメールが送られます。これで終了です。
また、毎回配信されますメールの最下部に携帯電話のメモ帳など機能を利用し、記憶させ定型文として張り付けるのも便利です。
 

メール作成・配信に関して

Q:携帯電話でメールを作ればいいのですか?A:はい。プレーンなテキストメールまたはデコレーションメールを。

Q:タイトル(件名)は必要ですか?A:はい。タイトル(件名)は入れてください。(例:OOOマガジンなど)

Q:パソコンでも作れますか?A:はい。パソコンでも可能ですが、プレーンなテキストメールとなります。

Q:写真は携帯電話のカメラで撮影すればいいのですか?A:はい。携帯電話のカメラで撮影してください。(静止画像限定)

Q:撮影時のフォトサイズは?A:サイズはどのサイズでも送信可能です。しかし、お勧めは携帯画面上ですっきり見やすくするためにも、メーカー・機種により異なりますが、一番小さなサイズをおすすめ致します。

Q:撮影した写真は、そのままメール内に張り付ければいいのですか?A:はい。デコレーション機能を利用致しまして、メール画面上に貼り付けて頂けます。
 今までのメールですと写真などは添付となりましたが、これからは見やすいメールが可能となります。

Q:写真をメールで送信すると、電話会社が違うと写真が横向きで表示される場合がありますが。A:通常携帯電話で写真撮影した後、データーフォルダーに保存します。画面上では撮影した写真の状態ですが、保存と同時にその写真データは横向きに保存されます。仮にその写真をメールに貼り付けますと、同じ携帯会社同士の電話では真っすぐ表示されることもありますが、一般的には携帯会社が異なると、画面上真っすぐ表示されている写真でも、相手に届いたときは写真が横向きに表示されてしまいます。
(アドバイス)
撮影した写真を一度データフォルダーに保存して頂き、再度その写真データを編集機能で360°回転させて、再度保存し直してください。これらの作業を行いますと、3キャリアどの携帯電話にでも、画面上と同じ写真画像が届きます。


Q:画像のみでも送信可能ですか?A:画像のみでも可能ですが、正しく表示されない場合がございますので、画像と文章とセットでご利用ください。※件名は必ず入力してください。

Q:デコレーションテンプレートは使用できますか?A:はい。ご使用できます。
ただし、テンプレート構造により、一部利用不可の場合もございます。また、全てにおいて動作保証は致しかねますので、お手数ですが、送信可能かは実際テストしてご確認ください。

Q:デコレ絵文字(マイ絵文字等)は使用できますか?A:はい。ご使用できます。

Q:絵文字は使用できますか?A:通常の携帯固有の絵文字ならびに共通絵文字は現在ご利用頂けません。

Q:写真などは何枚くらいまで貼り付け可能ですか?A:データが重くなりますので、5枚程度が理想的だと思われます。

Q:添付ファイルも可能ですか?A:可能ですが、ウイルス等セキュリティーを考慮し、御遠慮下さいませ。

Q:Flash(swf)テンプレートやデコアニメ等は使用できますか?A:現在ご利用頂けません。

Q:だれからでもメール配信出来るのでしょうか?A:セキュリティーの関係上、お申し込み時に登録頂きましたメールアドレスのみ配信可能となります。しかしながら、管理画面より選択可能となり、『だれからでも配信できる』と設定を変更して頂けることも可能です。詳しくはこちら

Q:半角カナ及び「」、。・〝など使用できますか?A:使用は可能ですが、配信時に全角に変換されます。文字レイアウトを考慮し、全角入力をおすすめ致します。

Q:なかなかセンスのいいメールが上手く作れずに困っています。A:弊社なりにサンプルをお作り致します。お気軽にご連絡ください。

Q:どんな内容のメールを送ればいいのか困っています。A:弊社なりにご提案申しあげます。是非お気軽にご相談ください。
 

デコレーションテンプレート・デコレ絵文字等に関して

Q:デコレーションメールってなんですか?A:文字の色・大きさ・文字の動き・画像・背景色など通常のメールでは出来ない表現を可能にしたメールのことです。詳しくはこちら。

Q:デコレーションテンプレートはどこで入手できるんですか?A:現在多くの関連サイトがございます。無料(タダ)デコ・無料テンプレートなどで検索して頂き、目的にあったものをダウンロードして、是非素敵なメールをお作り下さい。

Q:デコレ絵文字ってなんですか?A:通常の携帯電話固有の絵文字のかわりに、デコレーションメール専用の絵文字です。
絵文字ごとに動きや色合いが多く、画面を華やかに演出してくれます。

Q:デコレ絵文字等はどこで入手できるんですか?A:テンプレート同様、無料(タダ)デコ・無料テンプレートなどで検索して頂き、目的にあったものをダウンロードして、是非素敵なメールをお作り下さい。
 

WEBページに関して

Q:WEBページの内容の変更・更新は出来ますか?A:はい。出来ます。ご希望の際は、弊社までお気軽にご連絡ください。

Q:また変更・更新には料金はかかりますか?A:原則費用は、一切かかりません。
 

その他のご質問

ご不明な点など些細なご質問でもかまいませんので、何なりとお気軽にお問合わせください。 

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